Według najnowszego raportu Gemius dla e-Commerce Polska wartość całego rynku e-commerce w Polsce wynosi około 27 mld zł. I co ważne – wartość ta z roku na rok wzrasta. Kto najczęściej kupuje w sieci i co motywuje Internautów do zakupów on-line? Jakie apteki internetowe są najlepiej rozpoznawalne? Jaka jest średnia wartość koszyka podczas zakupów w e-aptekach?
Najnowszy raport E-commerce w Polsce 2015 potwierdza, że Polacy przekonują się do zakupów w Internecie, robią je coraz chętniej i wydają na nie coraz więcej (średnio to 80 zł miesięcznie). Według badań aż 54% Internautów robi zakupy w polskich e-sklepach – to wartość aż o 9% wyższa w stosunku do zeszłego roku. Internauci przekonują się, że zakupy w sieci są wygodne i szybkie, zwiększa się także zaufanie do transakcji on-line. Jednak najważniejszymi czynnikami, które skłaniają do zakupów w Internecie, są atrakcyjne ceny, często istotnie niższe niż w tradycyjnych sklepach, szeroki wybór oraz coraz niższe koszty dostawy.
Internauci, oprócz zakupów, wykorzystują strony internetowe sklepów i wyszukiwarki do porównywania parametrów i cen produktów. Dodatkowo użytkownicy sieci często szukają informacji o konkretnym produkcie na stronach internetowych, a zakupów dokonują w sklepach tradycyjnych – według raportu efekt ROPO (research online, purchase offline) dotyczy około połowy e-klientów, przy czym waha się w zależności od branży.
WIĘCEJ: Jak Internet wpływa na proces zakupowy w branży e-Zdrowie? >>
Kto kupuje w sieci?
Wśród badanych 55% deklaruje, że dokonało zakupów w Internecie. Statystyczny e-klient to najczęściej kobieta w wieku do 34 lat, mieszkająca w mieście, z wykształceniem średnim lub wyższym, deklarująca, że ma dobrą lub średnią sytuację finansową. W dużym stopniu pokrywa się to z profilem Internautów odwiedzających apteki internetowe.
WIĘCEJ: Kto korzysta z aptek internetowych w Polsce? >>
Jakie czynniki motywują do zakupów w sieci?
Dla zdecydowanej większości badanych najważniejszymi czynnikami motywującymi do zamawiania produktów w sieci są: dostępność przez całą dobę (88%), brak konieczności jechania do sklepu (83%) oraz łatwość porównywania ofert (77%). Istotny jest także czynnik ceny – do zakupów w sieci zachęcają niższe ceny w stosunku do tradycyjnych sklepów, niższe koszty dostawy oraz zniżki dla kupujących przez Internet. Wciąż największymi przeszkodami są wysokie koszty dostawy, długie oczekiwanie na zamówienia oraz niezadowolenie z otrzymanych produktów.
Które polskie e-apteki są rozpoznawalne wśród Internautów?
Gemius zmierzył spontaniczność znajomość aptek internetowych wśród ankietowanych. I tak najczęściej wymieniana wśród respondentów była apteka internetowa Dbam o Zdrowie, a kolejno: Cefarm, Gemini, Superpharm i Ziko.
Ile Polacy wydają w aptekach internetowych?
Raport pokazuje, że średnio podczas jednej transakcji Internauta wydaje 138 zł, średnio nabywa 7 (6,6) produktów, co daje średnią cenę kupowanego towaru na poziomie około 23 zł. Tak duża liczba produktów wynika prawdopodobnie z faktu, że klienci dokładają kolejne produkty, aby skorzystać z opcji darmowej dostawy powyżej określonej wartości zamówienia.
Użytkownik sieci spędza w e-aptece średnio niecałe 7 minut, dokonując średnio 4,3 odsłony. Stosunkowo wysoki jest współczynnik odrzuceń (59%), kiedy e-klient opuszcza stronę generując tylko jedną odsłonę. Może to wynikać z faktu, że Internauci często wchodzą bezpośrednio na strony konkretnych produktów w celu np. sprawdzenia ceny w danej aptece. Niepokojący jest także wysoki procent porzucenia koszyka. W aptekach internetowych e-klienci opuszczający stronę bez dokończenia transakcji stanowią aż 68% odwiedzających. Tylko co trzeci (32%) Internauta finalizuje swoje zamówienie.
Wszystkie grafiki i dane pochodzą z raportu E-commerce w Polsce 2015 przygotowanego przez Gemius dla e-Commerce Polska (Izby Gospodarki Elektronicznej).
Pełny raport jest dostępny na stronie: http://www.gemius.pl/wszystkie-artykuly-aktualnosci/jest-juz-nowy-raport-o-polskim-e-commerce.html
Administrator danych osobowych, którym jest ADGLOW Sp. z o.o. , os. Złotego Wieku 55/58, 31-618 Kraków, KRS 0000529257, NIP: 678-315-18-17, REGON 123196717, informuje, że dane osobowe będą wykorzystywane jedynie w celu zamieszczenia komentarza. Więcej informacji nt. o przetwarzaniu danych osobowych znajduje się w Polityce prywatności.